Leveringsbeleid

Verzending & Leveringsbeleid – Van Dijk

Bij Van Dijk streven wij ernaar om uw winkelervaring zo soepel en zorgeloos mogelijk te maken. Wij bieden gratis standaardverzending aan op alle bestellingen binnen Nederland. Door verzendingen in batches te verwerken, houden wij de kosten eerlijk en beperken wij onze ecologische voetafdruk.


1) Verzendopties

Gratis Standaardverzending

  • Beschikbaar voor alle bestellingen binnen Nederland.

Verzekerde Prioriteitsverzending

  • Prioritaire verwerking: Orders worden met voorrang behandeld boven standaardverzending.

  • Minder vertragingen: Vooral tijdens drukke periodes.

  • Verzekerde dekking: Bescherming tegen verlies of diefstal tijdens transport.

⚠️ Let op: zodra de trackingstatus is bijgewerkt naar “Geleverd”, kunnen geen claims voor verlies of diefstal meer worden ingediend. Indien een verzekerde prioriteitszending vóór levering verloren of gestolen wordt, sturen wij gratis een vervanging.


2) Bestel- en Verwerkingstijd

  • Bestellingen geplaatst vóór 23:45 (CET) (Amsterdam-tijd) worden dezelfde dag in behandeling genomen.

  • De verwerkingstijd bedraagt doorgaans enkele uren tot 2 werkdagen. Dit is de periode die nodig is voor het voorbereiden, verpakken en overdragen van uw bestelling aan onze logistieke partner.

Tijdens deze fase kan uw pakket al onderweg zijn naar de vervoerder. Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze controle.

⚠️ Belangrijk: alle levertijden zijn schattingen. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) of bij douaneafhandeling kunnen vertragingen optreden. Van Dijk is niet aansprakelijk voor dergelijke vertragingen en kan geen gegarandeerde levertijden toezeggen.


3) Douane & Invoerrechten

Alle toepasselijke invoerrechten, belastingen en heffingen zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om vooraf contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor informatie over mogelijke extra kosten.


4) Wijzigingen & Retourneren na Bestelling

  • Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

  • Retouren dienen te worden afgehandeld via de procedures beschreven in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.


5) Uitzonderingen op Levering

Wij kunnen niet leveren aan:

  • Postbussen (P.O. Boxes)

  • APO/FPO-adressen

  • Buitenlandse of afgelegen gebieden buiten het Nederlandse vasteland


6) Weigering of Niet-Afhalen

  • Als een zending wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, wordt het pakket naar ons teruggestuurd.

  • In dat geval wordt een 15% opslag- en verwerkingsvergoeding ingehouden op de terugbetaling.


7) Gemiste Leveringen & Niet-Opgehaalde Pakketten

  • Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van een nieuwe bezorging of het ophalen bij de lokale pakketdienst.

  • Niet-opgehaalde pakketten die worden geretourneerd, leiden tot een 15% restocking fee die van het restitutiebedrag wordt afgetrokken (zie Retour- en Terugbetalingsbeleid).


8) Aansprakelijkheid bij Verlies of Diefstal

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als “Geleverd” zijn aangemerkt.

  • Bij verlies of diefstal vóór levering verwijzen wij naar de voorwaarden van Verzekerde Prioriteitsverzending.


9) Vertragingen & Geschillen

Wij verzoeken u vriendelijk eerst contact met ons op te nemen bij vertragingen, vóórdat u een geschil of terugboeking (chargeback) indient.

Als internationale handelspartner verstrekken wij aan uw bank bewijsstukken zoals:

  • ons verzendbeleid,

  • trackinginformatie,

  • orderbevestiging,

  • en communicatie met onze klantenservice.

Hoewel wij ernaar streven levertijden te halen, kunnen wij geen volledige garantie bieden vanwege externe factoren (douane, feestdagen, logistieke beperkingen).


10) Contact & Updates

Voor vragen of om een retour- of restitutieproces te starten, kunt u ons bereiken via:

Van Dijk
📧 support@vandijk-shop.com
📍 Retouradres: op aanvraag beschikbaar via onze klantenservice

Wij behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen. Updates worden gepubliceerd op onze Website met vermelding van de laatste wijzigingsdatum.